联系我们
传奇私服发布网高度重视每一位用户的声音。无论您是寻找特定版本的资深玩家，还是希望入驻平台的 GM 团队，或是遭遇了游戏内的不公平对待，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们的平均响应时间为 1 个工作日内（节假日顺延），紧急事务请优先使用电话热线。
为了更高效地处理您的诉求，请您在发送邮件或在线留言时，尽可能详细地描述问题背景，并提供相关截图或服务器名称。对于涉及服务器纠纷的投诉，请务必提供您的游戏角色名与事发时间，以便我们进行数据核查。
官方联系方式总览
我们提供了多样化的沟通渠道，以满足不同场景下的用户需求。您可根据问题的紧急程度和性质选择最合适的方式。以下所有联系方式均为平台官方认证渠道，请注意甄别仿冒信息。
📧 电子邮箱（推荐）
业务合作与商务洽谈：[email protected]
玩家投诉与建议反馈：[email protected]
服务器违规举报（绿色通道）：[email protected]
邮件回复时效：工作日 9:00 - 18:00 内提交的邮件，当日 20:00 前回复；非工作日顺延至下一工作日。
📞 客服热线
官方电话：400-800-2025（仅收市话费）
服务时间：每日 10:00 - 22:00（全年无休）
注意：本热线不接受任何关于游戏账号数据修改、装备找回等私服内部事务的处理请求，此类问题需直接联系服务器 GM。
📍 公司地址
中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府三街 199 号
邮编：610041
来访请提前一个工作日电话预约，前台接待时间为工作日 9:30 - 17:30。
工作时间与服务承诺
平台内容审核与编辑团队实行 7×14 小时轮班制（每日 8:00 - 22:00），确保新开区服信息能够在 30 分钟内完成审核并上架。技术运维团队实行 7×24 小时值班，实时监控全站 600+ 组服务器的连通率与延迟状态。若发现大面积服务器异常，我们将在第一时间在首页顶部公告栏发布预警信息。
我们向所有用户做出以下服务承诺：
- 24 小时响应：所有通过邮件提交的咨询与投诉，将在 24 小时内得到人工回复（非自动回复）。
- 48 小时处理：对于涉及服务器欺诈、虚假宣传的举报，我们将在 48 小时内启动调查程序，并在 5 个工作日内公示处理结果。
- 零容忍机制：对于利用平台进行诈骗、传播木马的行为，一经查实，立即封禁相关账号并保留追究法律责任的权利。
温馨提示：本站客服人员绝不会以任何形式向您索要游戏账号密码、支付密码或验证码。如遇自称"平台客服"主动联系您，请务必提高警惕，并通过本页官方电话进行身份核实。
各部门业务联系指引
为了加速问题解决，我们根据业务类型对联系渠道进行了细分。请根据您的具体需求选择对应的对接部门，以便获得最专业的支持。
| 业务类型 | 负责部门 | 联系方式 | 适用场景举例 |
|---|---|---|---|
| 服务器入驻/发版 | 商务合作部 | [email protected] | 新服开区推广、版本独家代理、广告位合作 |
| 玩家投诉/封号申诉 | 玩家支持部 | [email protected] | 遭遇托、充值未到账、被 GM 无理封禁 |
| 违规举报/安全风控 | 安全监察部 | [email protected] | 发现服务器携带病毒、赌博内容、诈骗行为 |
| 网站功能建议 | 产品研发部 | [email protected] | 搜索功能异常、页面排版建议、新功能需求 |
| 媒体/市场合作 | 品牌市场部 | [email protected] | 行业报告转载、联合调研、线下活动 |
若您不确定问题归属部门，可直接发送邮件至 [email protected]，我们将在内部进行工单转派，无需您重复提交。
常见联系问题快速解答
1. 我想举报一个服务器开服 3 天就跑路，该如何提供证据？
请提供服务器名称、开服时间、您的充值记录截图（如有）、以及服务器无法登录的截图。请将这些材料一并发送至 [email protected]，我们会在核实后将该服务器永久列入黑名单，并在站内进行公示，避免更多玩家受骗。
2. 我是 GM，想申请"帝王认证"标识，需要什么条件？
请先确保您的服务器已稳定运营超过 90 天，且日活跃玩家峰值超过 300 人。您需要准备服务器介绍 PPT、近 30 日的数据后台截图以及运营资质证明。发送邮件至 [email protected] 后，我们的商务经理会在 3 个工作日内与您联系并进行尽职调查。
3. 我推荐的服务器很优质，但未在贵站收录，如何提交？
我们对玩家推荐持开放态度。请通过 [email protected] 提交服务器名称与推荐理由。我们的审核编辑会进行试玩体验，若符合收录标准，将在 7 个工作日内完成入库，并为您发放推荐奖励（如论坛积分或游戏礼包）。
4. 电话一直占线或者无人接听？
由于咨询量较大，高峰时段（每日 19:00 - 21:00）热线可能繁忙。建议您避开高峰时段，或优先选择邮件渠道。我们为邮件渠道配备了更充足的人力，通常能获得更快的响应。